Возврат товара

Как вернуть в магазин товар без чека?
Согласно закону защищающему права потребителя, приобретенная вещь или продукт питания может быть возвращен в магазин в течение четырнадцати дней с даты указанной на чеке. 
При возврате товара, должны быть соблюдены основные правила: 
Товар, который покупатель собирается вернуть, не должен лишиться своего первоначального вида; 
На вещах нет выраженных следов эксплуатации; 
Пломбы или имеющиеся фабричные ярлыки целые. 
Сохранить чек, подтверждающий, что товар был приобретен именно в данном магазине. Чек содержит в себе название купленного товара и его стоимость. Также в чеке, выданном при покупке, указывается дата совершенной сделки. В таком документе есть вся необходимая информация о самом кассовом аппарате. При совершении любой продажи продавец обязан всегда выдавать его покупателю. 
К сожалению, сейчас покупатели редко сохраняют чеки от покупки. Но даже без наличия такового, товар всегда можно отдать обратно в магазин. 
Если основные условия, касающиеся возвращаемого товара, соблюдены, то возвращать его можно и без чека. Согласно 25 статье Закона, кроме чека при возвращении вещи или продукта питания можно предъявить документ, который подтверждающий совершенную покупку. Лучше всего если в нем будет указано название магазина или имя продавца, а также дата покупки. Такими документами также можно считать технический паспорт товара, книгу по эксплуатации, упаковку. 
Доказательство того, что товар был продан конкретным продавцом именно в данном магазине, можно предъявить показания свидетеля. В данном случае им может быть человек, который был с покупателем рядом в момент продажи. Если торговая точка хочет сохранить хорошую репутацию, то нередко свидетелем является сам продавец, совершивший сделку купли-продажи. Однако бывают нечестные магазины, где продавцы проинструктированы «не узнавать» покупателя. 
Для возврата товара или продукции нужно оформить заявление. 
Оформляется оно в двух копиях. Одна из них отдается специальному сотруднику магазина, который занимается проблемами возврата, второй бланк находится у покупателя. На заявлении покупателя администратор обязан написать дату получения, свои данные, должность и, обязательно поставить подпись.

Вернуться к разделу

Адвокатское сообщество

                

Партнёры адвоката